1. Ringkasan Singkat
SOLARakyat ID menggunakan data pengguna untuk menjalankan fitur website seperti akun customer, checkout, alamat pengiriman, komentar, pesan kontak, dan komunikasi melalui WhatsApp/email. Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Data yang dapat kami kumpulkan bergantung pada fitur yang Anda gunakan.
Akun Customer
- Nama lengkap.
- Email.
- Nomor WhatsApp/telepon.
- Waktu pendaftaran dan aktivitas login yang relevan.
Alamat dan Checkout
- Alamat pengiriman, kota, provinsi, kode pos, kecamatan, dan label alamat.
- Nama dan nomor HP penerima.
- Data order seperti produk, jumlah, harga, subtotal, total, status pesanan, catatan pesanan, serta nomor order.
Komentar dan Interaksi Konten
- Nama dan email akun yang digunakan untuk komentar.
- Isi komentar, balasan, like, lampiran gambar/PDF jika digunakan, dan waktu komentar.
- Data moderasi seperti status komentar disembunyikan atau pemblokiran komentar jika terjadi penyalahgunaan.
Form Kontak
- Nama, email, nomor WhatsApp/telepon, topik, dan isi pesan.
- Pesan dapat diteruskan ke WhatsApp SOLARakyat ID untuk proses follow up.
3. Cara Kami Menggunakan Data
- Membuat dan mengelola akun customer.
- Memproses order, alamat pengiriman, dan riwayat pesanan.
- Menampilkan status pesanan di halaman Akun Saya.
- Menghubungi Anda terkait pertanyaan, order, pembayaran, pengiriman, garansi, atau layanan pelanggan.
- Menjalankan fitur komentar, moderasi, dan keamanan komunitas.
- Meningkatkan pengalaman pengguna, tampilan website, dan kualitas layanan.
- Mencegah penyalahgunaan, spam, percobaan akses tidak sah, atau aktivitas yang merugikan pengguna lain.
4. Penyimpanan Data
Website SOLARakyat ID menggunakan penyimpanan berbasis database cloud untuk fitur akun, order, alamat, komentar, produk, artikel, video, dan pesan masuk. Website juga dapat menggunakan penyimpanan lokal di browser seperti localStorage dan sessionStorage untuk menyimpan keranjang, sesi login, preferensi tampilan, atau data sementara agar fitur berjalan lebih cepat.
5. Cookie, LocalStorage, dan SessionStorage
Kami dapat menggunakan teknologi penyimpanan browser untuk:
- Menyimpan isi keranjang belanja.
- Mengenali sesi login customer/admin.
- Menyimpan data sementara saat pengguna berpindah halaman.
- Meningkatkan stabilitas fitur website.
Anda dapat menghapus data browser melalui pengaturan browser masing-masing, namun beberapa fitur seperti keranjang atau login dapat terpengaruh.
6. Berbagi Data dengan Pihak Terkait
Kami hanya membagikan data bila diperlukan untuk menjalankan layanan, misalnya:
- Platform penyimpanan/database website.
- Layanan komunikasi seperti WhatsApp atau email saat Anda menghubungi kami.
- Tim internal SOLARakyat ID yang menangani penjualan, administrasi, customer service, dan operasional order.
- Pihak logistik/instalasi bila diperlukan untuk pengiriman atau pekerjaan lapangan.
Kami tidak menjual data pribadi pengguna.
7. Keamanan Data
Kami berupaya menjaga data pengguna dengan pembatasan akses, sistem login, pengaturan hak akses database, dan proses moderasi. Namun, tidak ada sistem digital yang 100% bebas risiko. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan email, password, dan perangkat yang digunakan.
8. Hak Pengguna
Anda dapat menghubungi kami untuk:
- Meminta koreksi nama, nomor HP, atau alamat.
- Meminta penghapusan alamat tersimpan.
- Meminta bantuan terkait akun customer.
- Meminta penghapusan komentar tertentu yang Anda buat, selama dapat diverifikasi.
- Menanyakan data order atau riwayat transaksi Anda.
9. Komentar Publik
Komentar yang Anda kirim dapat tampil di halaman artikel atau video. Untuk menjaga privasi, nama dapat ditampilkan dalam bentuk tersamarkan. Jangan menuliskan informasi sensitif seperti password, kode OTP, nomor kartu, atau data pribadi orang lain di kolom komentar.
10. Data Anak-anak
Website ini ditujukan untuk pengguna umum yang membutuhkan informasi dan produk energi surya. Jika terdapat data anak-anak yang masuk tanpa izin orang tua/wali, silakan hubungi kami agar dapat ditinjau dan dihapus bila diperlukan.
11. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai perubahan fitur website, kebutuhan operasional, atau peraturan yang berlaku. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.
12. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait privasi atau permintaan pengelolaan data, hubungi SOLARakyat ID melalui kanal berikut: